Ngày 16.12, UBND TP ra thông báo số 369. Theo đó, Cty Keangnam Vina có trách nhiệm cung cấp các dịch vụ thiết yếu theo đúng quy định của Nhà nước và thành phố; các hộ dân trong toà nhà nộp tiền và thực hiện đúng các quy định của Nhà nước về quản lý nhà chung cư.
Tiếp xúc với chúng tôi, các hộ dân cho biết, sau khi nhận được thông báo nói trên, Cty Keangnam Vina và ban quản lý toà nhà đã ban hành một thông báo có tính chất chống đối, thách thức đối với UBND TP.Hà Nội và người dân tại chung cư. Cụ thể, Cty Keangnam và BQL chỉ bố trí 5 nhân viên vệ sinh quét dọn đối với mỗi toà nhà cao 70 tầng của gần 500 hộ dân (quét dọn 1 lần/ngày); yêu cầu dân cư phải tự mang rác xuống tầng hầm B1, trong khi bất cứ chung cư nào cũng đều có hệ thống vận hành chuyển rác từ các tầng cao xuống; không bố trí lễ tân và chỉ có 2 chốt bảo vệ duy nhất cho cả hai toà nhà lớn – trong khi quyết định số 4520 có quy định dịch vụ lễ tân trực theo giờ hành chính và bảo vệ an ninh, trật tự trong và ngoài toà nhà.
Ngoài ra, Cty này còn giảm 10 thang máy của 2 toà nhà – trong khi mật độ dân cư là hàng ngàn người sống trong toà nhà 70 tầng này, việc di chuyển lên xuống hoàn toàn phụ thuộc vào thang máy.
Trước tình trạng này, các hộ dân sinh sống tại đây bức xúc đề nghị UBND huyện Từ Liêm, UBND TP cần yêu cầu Cty Keangnam Vina phải cung cấp các dịch vụ cơ bản của nhà chung cư như họ đã thực hiện trước đây và phù hợp với quyết định số 4520. Cụ thể là giữ nguyên số lượng thang máy như thiết kế của toà nhà và cung cấp các dịch vụ cơ bản về vệ sinh, lễ tân, bảo vệ và vận chuyển rác thải theo thiết kế của nhà chung cư...
Quang Hiệu